Terugbetalingsbeleid

Schade en Problemen

Bij ontvangst van je bestelling raden wij aan om deze onmiddellijk te inspecteren. Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op binnen 3 werkdagen na het ontvangen. Wij zullen het probleem dan zo snel mogelijk evalueren en een passende oplossing bieden.

Let op: Badtextiel, bedtextiel en sierkussens kunnen niet worden geretourneerd en vallen niet onder garantie zodra ze zijn gebruikt of gewassen.

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het artikel is in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen (ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking).
• Het artikel wordt vergezeld van de bon of het aankoopbewijs.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via CoconVie.nl@gmail.com. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Maxi Kids & More
Anthonetta Kuijlstraat 92
3066 GS Rotterdam, Nederland

Als je vragen hebt over het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hetzelfde e-mailadres: CoconVie.nl@gmail.com.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons een bevestiging van de ontvangst en een melding over de goedkeuring van de retour. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Het kan enige tijd duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Als er meer dan 2-3 werkdagen verstreken zijn sinds je retour is goedgekeurd en je hebt de terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via CoconVie.nl@gmail.com.